Conditions générales d'utilisation
# Conditions Générales d’Utilisation du site
**florence-matarese.neobased.fr**
**Dernière mise à jour : 30 septembre 2026**
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les « CGU », ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet accessible à l’adresse suivante : https://florence-matarese.neobased.fr, ci-après le « Site ».
Le Site est édité afin de présenter l’activité de Florence MATARÈSE, praticienne en ostéothérapie tissulaire réflexe, exerçant notamment à l’adresse suivante : 4 Quai Pors Moro, 29120 Pont-l’Abbé, selon les informations indiquées sur le Site.
En accédant au Site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.
## 1. Objet du Site
Le Site a pour objet de présenter l’activité d’ostéothérapie tissulaire réflexe proposée par Florence MATARÈSE, ainsi que les informations pratiques permettant de prendre contact ou de réserver une séance.
Le Site permet notamment à l’utilisateur de consulter des informations générales relatives :
- à la présentation de la praticienne ;
- à l’approche proposée ;
- au déroulement indicatif d’une séance ;
- aux tarifs affichés ;
- aux modalités de prise de rendez-vous ;
- aux informations de contact ;
- aux éventuels avis ou retours d’expérience publiés à titre informatif.
Les informations publiées sur le Site ont une finalité exclusivement informative, préventive, éducative et commerciale.
Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic médical, une prescription, un traitement médical, une recommandation thérapeutique individualisée ou une prise en charge relevant d’une profession de santé réglementée.
## 2. Nature de l’activité proposée
Florence MATARÈSE propose un accompagnement en **ostéothérapie tissulaire réflexe**.
Cette approche repose sur un accompagnement manuel centré notamment sur les tissus, les tensions corporelles et les réponses réflexes du corps, dans le cadre de la méthode pratiquée par la praticienne.
L’ostéothérapie tissulaire réflexe proposée sur le Site s’inscrit dans une démarche complémentaire visant notamment le confort corporel, la détente, la diminution ressentie de certaines tensions et l’amélioration du bien-être général.
Elle ne constitue pas un acte médical.
L’appellation « ostéothérapie tissulaire réflexe » utilisée sur le Site ne doit pas être confondue avec le titre réglementé d’**ostéopathe**, ni avec l’exercice réglementé de l’ostéopathie.
La pratique proposée ne relève pas de l’exercice de la médecine, de la kinésithérapie, de l’ostéopathie réglementée, de la chiropraxie, de la pharmacie, de la psychiatrie, de la psychologie clinique, de la psychothérapie réglementée ou de toute autre profession de santé soumise à un diplôme, un titre professionnel protégé, un ordre ou une réglementation spécifique, sauf mention expresse contraire accompagnée des titres légalement requis.
La praticienne :
- ne pose aucun diagnostic médical ;
- ne prescrit aucun médicament ;
- ne modifie aucun traitement médical ;
- ne réalise aucun acte médical réservé ;
- ne pratique aucun acte réservé à une profession de santé réglementée ;
- ne se substitue pas à un médecin, un masseur-kinésithérapeute, un ostéopathe titulaire du titre légalement requis ou tout autre professionnel de santé.
L’utilisateur reconnaît que les séances proposées constituent un accompagnement complémentaire de confort et de mieux-être et non une prise en charge médicale.
## 3. Absence de diagnostic, de traitement ou de prescription
Les informations diffusées sur le Site et les séances proposées par la praticienne ne doivent jamais être interprétées comme :
- un diagnostic médical ;
- un traitement médical ;
- une prescription ;
- une prise en charge d’une maladie ;
- un acte d’ostéopathie réglementée ;
- un acte de kinésithérapie ;
- une alternative à une consultation médicale ;
- une alternative à un traitement prescrit ;
- une prise en charge psychiatrique ou psychothérapeutique ;
- une garantie de guérison, d’amélioration ou de résultat ;
- une recommandation de cesser, modifier ou retarder un traitement médical.
La praticienne n’intervient pas sur les maladies, urgences médicales, troubles psychiatriques, lésions graves, fractures, infections, troubles organiques ou situations nécessitant une prise en charge médicale ou spécialisée.
La présence d’une douleur ou d’une tension ne signifie pas que celle-ci puisse ou doive être prise en charge dans le cadre d’une séance d’ostéothérapie tissulaire réflexe.
En cas de douleur intense, récente, inhabituelle ou persistante, de traumatisme, de chute, de fièvre, de perte de sensibilité, de perte de force, de malaise, de douleur thoracique, de difficulté respiratoire, de trouble neurologique, de perte de poids inexpliquée, de grossesse à risque, de pathologie connue ou de toute situation préoccupante, l’utilisateur doit consulter un médecin ou un professionnel de santé compétent.
En cas d’urgence médicale ou psychologique, l’utilisateur doit appeler le **15**, le **112**, le **3114** en cas de détresse suicidaire, ou se rendre dans le service d’urgence le plus proche.
## 4. Positionnement de l’ostéothérapie tissulaire réflexe
L’ostéothérapie tissulaire réflexe est présentée sur le Site comme une approche complémentaire de mieux-être reposant sur un accompagnement corporel et manuel.
Elle peut notamment être proposée à des personnes souhaitant travailler sur leur confort corporel, certaines tensions ressenties ou leur sensation générale de détente et de mobilité.
Elle ne doit pas être interprétée comme :
- une médecine ;
- une pratique médicale ;
- une pratique paramédicale ;
- de l’ostéopathie au sens réglementé ;
- de la kinésithérapie ;
- une méthode permettant de diagnostiquer une maladie ;
- un traitement permettant de guérir une pathologie.
Les termes éventuellement utilisés sur le Site tels que « douleur », « tensions », « blocages », « mobilité », « détente », « soulagement », « relâchement », « équilibre », « corps », « tissus », « mieux-être », « confort » ou expressions similaires doivent être compris dans le cadre de l’accompagnement proposé et ne constituent pas une terminologie médicale ou diagnostique.
Toute référence à un soulagement, une diminution des tensions, une amélioration de la mobilité ressentie ou un mieux-être correspond à une expérience individuelle, variable et non garantie.
Ces termes ne doivent jamais être interprétés comme une promesse de guérison, une preuve d’efficacité médicale, un traitement d’une pathologie ou une garantie de résultat.
## 5. Public concerné
Les séances peuvent être proposées à des personnes majeures souhaitant bénéficier d’un accompagnement en ostéothérapie tissulaire réflexe dans une démarche de confort corporel et de mieux-être.
Pour les mineurs, la présence ou l’autorisation préalable d’un titulaire de l’autorité parentale est obligatoire.
Pour les femmes enceintes, les personnes âgées, les personnes présentant une pathologie connue, les personnes ayant récemment subi une opération, un traumatisme ou un accident, les personnes sous traitement médical ou toute personne présentant une situation de fragilité particulière, il est recommandé de solliciter préalablement l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de santé compétent.
La praticienne se réserve le droit de refuser, interrompre ou reporter une séance lorsqu’elle estime que la situation de l’utilisateur nécessite prioritairement un avis ou une prise en charge médicale.
## 6. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur est seul responsable des informations qu’il communique à la praticienne avant, pendant ou après une séance.
Il s’engage notamment à informer la praticienne de tout élément utile concernant son état général, notamment :
- pathologie connue ;
- traitement médical en cours ;
- opération récente ;
- traumatisme ou accident récent ;
- fracture récente ou ancienne pouvant avoir une incidence ;
- grossesse ;
- douleur intense, inhabituelle ou persistante ;
- inflammation importante ;
- problème neurologique connu ;
- contre-indication connue ;
- antécédent médical important ;
- situation particulière de fragilité physique ou psychologique.
L’utilisateur reconnaît qu’il lui appartient de consulter un médecin ou un professionnel de santé compétent en cas de doute concernant son état de santé.
L’utilisateur s’engage à ne jamais interrompre, modifier ou retarder un traitement médical sur la base des informations présentes sur le Site ou à la suite d’une séance sans l’avis préalable du professionnel de santé concerné.
## 7. Déroulement des séances
Les informations relatives au déroulement des séances sont données à titre indicatif.
Une séance peut notamment comprendre :
- un temps d’échange préalable ;
- l’identification des attentes de la personne ;
- un accompagnement corporel et manuel conforme à la pratique de l’ostéothérapie tissulaire réflexe ;
- un travail adapté au confort et aux limites de la personne ;
- un échange en fin de séance sur les ressentis éventuels.
La praticienne adapte son accompagnement en fonction des informations communiquées par l’utilisateur, de son confort, de ses limites et de ses ressentis.
L’utilisateur peut à tout moment demander l’arrêt, l’adaptation ou l’interruption de la séance.
La praticienne se réserve également le droit d’interrompre ou de ne pas commencer une séance lorsqu’elle considère que les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.
Cela peut notamment être le cas en présence :
- d’une douleur inhabituelle ou particulièrement intense ;
- d’un traumatisme récent ;
- d’un malaise ;
- d’une suspicion de situation médicale nécessitant un avis professionnel ;
- d’un comportement inapproprié ;
- d’un refus de communiquer une information essentielle à la sécurité de l’accompagnement.
## 8. Absence de garantie de résultat
Les informations, avis, témoignages, exemples ou retours d’expérience éventuellement présents sur le Site ne constituent pas une promesse de résultat.
Chaque personne étant différente, les ressentis constatés après une séance peuvent varier selon de nombreux facteurs propres à chacun.
Aucune disparition de douleur ou de tension, aucune amélioration de mobilité, aucun soulagement durable, aucune transformation physique ou émotionnelle et aucune guérison ne peuvent être garantis.
Une séance ne doit jamais être considérée comme permettant nécessairement de faire disparaître un problème en une ou plusieurs séances.
Les témoignages publiés sur le Site reflètent uniquement l’expérience personnelle de leurs auteurs.
Ils ne constituent ni une preuve scientifique, ni une preuve d’efficacité médicale, ni une garantie de résultat.
## 9. Avis et témoignages
Les avis, témoignages ou retours d’expérience affichés sur le Site sont publiés à titre informatif.
Ils correspondent à des expériences individuelles, subjectives et non généralisables.
Ils ne constituent en aucun cas :
- une garantie de résultat ;
- une preuve d’efficacité médicale ;
- une recommandation de santé ;
- une incitation à renoncer à une consultation médicale ;
- une promesse de guérison ;
- une promesse de disparition d’une douleur ;
- une preuve que les mêmes effets seront ressentis par tous les utilisateurs.
La praticienne se réserve le droit de retirer, modérer ou ne pas publier tout avis ou témoignage dont le contenu serait manifestement illicite, injurieux, diffamatoire, trompeur, excessif, médicalement ambigu ou susceptible de créer une confusion avec une prise en charge médicale.
## 10. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous peut s’effectuer par téléphone, par lien externe, par formulaire ou via un outil tiers de réservation tel que Calendly.
L’utilisation d’un outil tiers est soumise aux conditions générales et à la politique de confidentialité propres à ce prestataire.
La praticienne ne saurait être tenue responsable du fonctionnement, de l’indisponibilité, des erreurs, pertes de données, modifications de service ou dommages liés à l’utilisation d’un outil tiers.
Toute réservation implique l’acceptation des modalités pratiques indiquées au moment de la prise de rendez-vous : durée, lieu, tarif et éventuelles conditions d’annulation ou de report.
## 11. Tarifs et paiement
Les tarifs indiqués sur le Site sont exprimés en euros.
À la date de rédaction des présentes CGU, le tarif affiché sur le Site est de **60 € pour une séance**, sous réserve de modification ultérieure.
Le tarif applicable est celui annoncé au moment de la prise de rendez-vous ou de la séance, sauf erreur manifeste d’affichage.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure, selon les indications données par la praticienne :
- espèces ;
- chèque ;
- carte bancaire ;
- ou tout autre moyen précisé.
Sauf mention contraire, les prestations proposées ne sont pas prises en charge par la Sécurité sociale.
Certaines mutuelles peuvent éventuellement prévoir une prise en charge de certaines pratiques de bien-être selon leurs propres contrats et conditions.
La praticienne ne garantit aucun remboursement.
Il appartient à l’utilisateur de se rapprocher directement de sa mutuelle afin de vérifier une éventuelle prise en charge.
Toute mention relative aux mutuelles ou remboursements est donnée à titre purement indicatif.
## 12. Annulation, retard et report
L’utilisateur est invité à prévenir la praticienne le plus tôt possible en cas d’impossibilité d’honorer un rendez-vous.
En cas de retard de l’utilisateur, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction automatique du tarif.
La praticienne se réserve le droit de reporter ou d’annuler une séance en cas d’imprévu, de force majeure, d’indisponibilité, de problème technique, de maladie, de difficulté d’accès au lieu de rendez-vous ou de toute situation ne permettant pas d’assurer la séance dans de bonnes conditions.
## 13. Contenu du Site
La praticienne s’efforce de fournir sur le Site des informations aussi exactes, claires et actualisées que possible.
Toutefois, elle ne garantit pas que le Site soit exempt d’erreurs, d’omissions, d’imprécisions ou d’informations devenues obsolètes.
Les informations présentes sur le Site ne doivent jamais être utilisées comme unique fondement d’une décision relative à la santé de l’utilisateur.
La praticienne se réserve le droit de modifier, supprimer, corriger ou mettre à jour tout contenu du Site à tout moment et sans préavis.
## 14. Limitation de responsabilité
La responsabilité de la praticienne ne saurait être engagée en cas :
- d’utilisation inappropriée des informations présentes sur le Site ;
- d’interprétation médicale abusive du contenu ;
- de confusion entre l’ostéothérapie tissulaire réflexe et l’ostéopathie réglementée ;
- d’absence de consultation médicale par l’utilisateur alors que son état le nécessitait ;
- d’omission, d’inexactitude ou de dissimulation d’informations importantes par l’utilisateur ;
- d’interruption, de modification ou de retard dans un traitement médical sans avis du professionnel compétent ;
- d’indisponibilité temporaire ou permanente du Site ;
- de dysfonctionnement d’un service tiers ;
- de dommage indirect, perte de chance, perte de données, préjudice commercial ou préjudice moral indirect.
La praticienne ne peut être tenue responsable des décisions prises par l’utilisateur sur la seule base des informations disponibles sur le Site.
## 15. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des plateformes de réservation, des réseaux sociaux, des services externes ou des outils de prise de rendez-vous.
La praticienne n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement, de leur politique de confidentialité, de leurs conditions d’utilisation ou des dommages pouvant résulter de leur consultation.
L’utilisateur accède aux sites tiers sous sa seule responsabilité.
## 16. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le Site, notamment les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, vidéos, structures, mises en page et signes distinctifs, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion, adaptation, exploitation commerciale ou non commerciale, totale ou partielle, du Site ou de l’un de ses éléments, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
## 17. Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du Site, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment lorsque l’utilisateur prend contact, réserve une séance ou utilise un outil de réservation tiers.
Les données collectées peuvent inclure, selon les cas :
- nom ;
- prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- informations relatives au rendez-vous ;
- informations librement communiquées par l’utilisateur.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- répondre aux demandes de contact ;
- organiser les rendez-vous ;
- assurer le suivi administratif ;
- communiquer avec l’utilisateur ;
- respecter les obligations légales applicables.
L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations médicales sensibles via le Site, les formulaires ou les outils de réservation en ligne, sauf nécessité particulière et conformément aux règles applicables.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de ses données dans les conditions prévues par la loi.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter la praticienne aux coordonnées indiquées sur le Site.
## 18. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience ou faciliter l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.
## 19. Comportement de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière loyale, respectueuse et conforme aux lois en vigueur.
Il s’interdit notamment :
- d’utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illicites ;
- de tenter d’altérer son fonctionnement ;
- de porter atteinte à la sécurité du Site ;
- de publier ou transmettre des contenus injurieux, diffamatoires, menaçants ou illicites ;
- d’usurper l’identité d’un tiers ;
- d’extraire ou copier massivement les contenus du Site sans autorisation ;
- d’utiliser les informations du Site pour harceler, dénigrer ou nuire à la praticienne.
## 20. Modification des CGU
La praticienne se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter à l’évolution du Site, de son activité ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le Site au jour de la consultation par l’utilisateur.
L’utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU.
## 21. Contact
Pour toute question relative au Site, aux présentes CGU, à une demande d’information ou à l’exercice des droits relatifs aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter la praticienne aux coordonnées indiquées sur le Site.
**Téléphone indiqué sur le Site : 06 28 64 55 37**
**Adresse d’exercice indiquée sur le Site : 4 Quai Pors Moro, 29120 Pont-l’Abbé**
## 22. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, l’utilisateur est invité à contacter préalablement la praticienne afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.
## 23. Clause essentielle de non-confusion avec les professions réglementées
L’utilisateur reconnaît expressément que le Site et les prestations d’**ostéothérapie tissulaire réflexe** qui y sont présentées ne doivent pas être confondus avec l’exercice réglementé de l’ostéopathie.
L’utilisation du terme « ostéothérapie » ne vaut pas revendication du titre réglementé d’« ostéopathe ».
Les prestations présentées ne doivent également pas être confondues avec une activité de :
- médecine ;
- kinésithérapie ;
- chiropraxie ;
- psychiatrie ;
- psychologie clinique ;
- psychothérapie réglementée ;
- pharmacie ;
- ou toute autre profession de santé protégée par un titre, un diplôme, un ordre ou une réglementation spécifique.
Aucune information présente sur le Site ne doit être interprétée comme une revendication d’appartenance à un ordre professionnel de santé ou comme l’usage d’un titre réglementé lorsque celui-ci n’est pas légalement détenu.
La praticienne exerce dans le strict respect de son champ de compétence déclaré.
Lorsqu’une situation semble nécessiter un diagnostic, un examen, un traitement ou une prise en charge médicale, l’utilisateur est invité à consulter le professionnel de santé compétent.
## 24. Clause de prudence sanitaire
L’utilisateur reconnaît que les prestations proposées ne remplacent jamais :
- une consultation médicale ;
- un diagnostic médical ;
- un traitement médical ;
- un examen clinique ;
- un examen biologique ou radiologique ;
- un suivi par un professionnel de santé ;
- une séance de kinésithérapie lorsqu’elle est médicalement indiquée ;
- une consultation auprès d’un ostéopathe lorsque celle-ci est souhaitée ou recommandée ;
- une prise en charge psychologique ou psychiatrique lorsque celle-ci est nécessaire ;
- une prise en charge d’urgence ;
- un avis spécialisé ;
- un traitement prescrit.
L’utilisateur reconnaît également qu’il lui appartient de consulter un professionnel de santé compétent pour toute question relative à sa santé physique ou mentale.
La praticienne ne saurait être tenue responsable d’une aggravation de l’état de santé de l’utilisateur lorsque celui-ci n’a pas consulté un médecin ou un professionnel compétent alors que sa situation le nécessitait, ou lorsqu’il a interrompu, modifié ou retardé une prise en charge médicale sans avis préalable.
## 25. Acceptation des CGU
L’accès au Site, la consultation de ses contenus, l’utilisation des liens de contact ou la prise de rendez-vous via le Site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Si l’utilisateur n’accepte pas les présentes CGU, il est invité à ne pas utiliser le Site ni les services proposés via celui-ci.